Podmínky služby

Předpoklady pro čerpání služby Truck Service Plus

• vozidlo nebude opraveno do 48 hodin od otevření servisní zakázky
• pro vozidla do stáří 36 měsíců od data 1. registrace, prodaná v ČR a vybavená paketem Truck Service Plus (TSP)

Služby pro zákazníka

Náhradní vozidlo
Zapůjčení náhradního vozidla za zvýhodněnou cenu 1.000 Kč/den bez DPH po dobu maximálně 5 dnů– (bez Premid, Toll Collect atd.).
Případně odvoz řidiče na místo dle domluvy a jeho následné vyzvednutí.

Servisní poukázky
V případě, že nebude možné zapůjčení vozidla po dobu opravy vozidla, bude nabídnuta kompenzace formou servisních poukázek ve výši 2.500 Kč/den bez DPH po dobu max. 5 dnů (max.12.500 Kč/případ) - započítány jsou pouze pracovní dny.
Poukázky je možné využít pro úhradu servisních prací nebo nákup náhradních dílů pro nákladní vozy v rámci servisní sítě MB ČR.

Službu Truck Service Plus není možné čerpat:

• při nehodách, popř. vnějším zapříčiněním (např. kolize, náraz kamenem, krádež) nebo škodách, které vyvstanou jako přímé nebo nepřímé následky
• při běžném opotřebení a defektech pneumatik, nejedná-li se o garanční /kulanční opravy
• u škod, které vznikly v důsledku vad, které byly kupujícímu či uživateli známy a nebylo inicializováno jejich odstranění v autorizovaném servisu Mercedes-Benz pro nákladní vozidla, škody způsobené nekvalitním palivem
• u škod vzniklých v důsledku vad, které původně ležely mimo rámec odpovědnosti společnosti Daimler AG (např.přestavba, nástavba, bočnice pro nakládání, chladící agregáty, radia, autotelefony, přívěsy, návěsy, atd….)
• při opravách, které byly zapříčiněny úmyslným nebo hrubě nedbalým chováním držitele, řidiče nebo třetí osoby, nebo které vznikly krádeží náhradních dílů
• u škod vzniklých účastí na motoristických závodech, při zkušebních jízdách, nebo které vznikly v rámci válečné události, vnitřních nepokojů, zemětřesení, potopy, působení nukleární energie nebo jiných případů vyšší moci nebo v případě, že se oprava popř. obstarání dílů zpozdí kvůli událostem podobného charakteru
• pro vozidla, která jsou přihlášena na půjčovny vozidel a armádní vozidla, výjimkou jsou vozidla CharterWay